במטרה להבטיח שאנשים לא יטעו את הקהל שלהם כשהם תומכים במוצרים או בשירותים, ושהם פועלים לפי חוק הגנת הצרכן וכל כללים או הנחיות הקשורים, מערכת הנחיות הנקראת "המלצות ידע!"למפורסמים, משפיענים ומשפיענים וירטואליים על פלטפורמות מדיה חברתית שוחרר על ידי המחלקה לענייני צרכנות.
זה חיוני לסלבריטאים, משפיענים ומשפיענים וירטואליים להיצמד להנחיות אלה כדי לשמור על שקיפות ואותנטיות עם הקהל שלהם.
אנשים או קבוצות שיש להם גישה לקהל והכוח להשפיע על החלטות או דעות הרכישה של הקהל שלהם לגבי מוצר, שירות, מותג או חוויה, בגלל הסמכות, הידע, המיקום או היחסים של המשפיע/סלבריטאי עם הקהל שלהם, חייב לחשוף.
המוצר והשירות חייבים להיות בשימוש בפועל או לחוות על ידי המאשר. אסור לאנשים לאמץ שום מוצר או שירות שהם לא השתמשו או התנסו בהם באופן אישי או שלא נעשתה בהם בדיקת נאותות על ידם.
ההנחיות קובעות כי אישורים חייבים להיעשות בשפה פשוטה וברורה, וניתן להשתמש במונחים כגון "פרסומת", "ממומן", "שיתוף פעולה" או "קידום בתשלום". עבור תמיכת מותג בתשלום או חליפין, ניתן להשתמש בכל אחד מהגילויים הבאים: "פרסומת", "מודעה", "ממומן", "שיתוף פעולה" או "שותפות". עם זאת, יש לציין את המונח כהאשטאג או כטקסט כותרת.
יש למקם את הגילוי בהודעת האישור באופן ברור, בולט וקשה מאוד לפספס. אין לערבב גילויים עם קבוצת האשטאגים או קישורים. עבור המלצות בתמונה, גילויים צריכים להיות מוצבים מעל התמונה מספיק כדי שהצופים ישימו לב. עבור המלצות בסרטון או בשידור חי, הגילוי צריך להיעשות בפורמט אודיו ווידאו ולהציג באופן רציף ובולט במהלך הזרם כולו.
הסלבריטאים והמשפיעים צריכים תמיד לבדוק ולהבטיח את עצמם שהמפרסם מסוגל לבסס את הטענות שהועלו בפרסומת.
***
